Wenn jemand in deiner Stadt nach einem Dienstleister sucht — zum Beispiel "Zahnarzt Berlin" oder "Elektriker in der Nähe" — entscheidet dein Google My Business Profil (heute offiziell "Google Unternehmensprofil"), ob du in den Ergebnissen auftauchst oder nicht. Laut Google kommen 46 % aller Suchanfragen mit lokaler Absicht. Und das sogenannte "Local Pack" — die drei Einträge mit Karte oben in den Ergebnissen — bekommt die meisten Klicks.
In dieser Anleitung zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du dein Google My Business Profil einrichtest, optimierst und langfristig pflegst. Am Ende findest du eine kompakte Checkliste zum Abhaken.
Was ist Google My Business?
Google My Business (GMB) ist ein kostenloser Dienst von Google, mit dem du steuern kannst, wie dein Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps erscheint. Dein Profil zeigt:
- Firmenname, Adresse und Telefonnummer (NAP-Daten)
- Öffnungszeiten und Website-Link
- Fotos deines Unternehmens
- Kundenbewertungen und deine Antworten darauf
- Beiträge, Angebote und Neuigkeiten
Wenn du dein Profil nicht aktiv verwaltest, erstellt Google möglicherweise trotzdem einen Eintrag — aber mit unvollständigen oder falschen Daten. Deshalb ist der erste Schritt immer: dein Profil beanspruchen und verifizieren.
Schritt 1: Profil anlegen oder beanspruchen
Gehe auf business.google.com und melde dich mit deinem Google-Konto an. Suche nach deinem Unternehmen. Wenn es bereits existiert, klicke auf "Dieses Unternehmen beanspruchen". Wenn nicht, klicke auf "Unternehmen hinzufügen".
Google wird dich auffordern, dein Unternehmen zu verifizieren — meistens per Postkarte mit einem Code, manchmal auch per Telefon oder E-Mail. Dieser Schritt ist wichtig: ohne Verifizierung hast du keinen Zugriff auf alle Funktionen und dein Eintrag wird weniger prominent angezeigt.
Schritt 2: Alle Grunddaten vollständig ausfüllen
Google bevorzugt vollständige Profile. Laut Google selbst sind vollständig ausgefüllte Profile 2,7-mal wahrscheinlicher, als vertrauenswürdig angesehen zu werden. Fülle deshalb alle Felder aus:
- Unternehmensname: Verwende den exakten Namen, unter dem dein Unternehmen bekannt ist. Kein Keyword-Stuffing (z.B. nicht "Müller Malerei — Bester Maler Berlin").
- Kategorie: Wähle die präziseste Hauptkategorie (z.B. "Zahnarzt" statt "Arzt"). Du kannst bis zu 10 Nebenkategorien hinzufügen.
- Adresse: Exakt wie auf deiner Website und in allen Verzeichnissen. Konsistente NAP-Daten sind ein wichtiger Ranking-Faktor.
- Telefonnummer: Lokale Nummer (mit Vorwahl) bevorzugen, nicht 0800-Nummern.
- Website: Link zu deiner Homepage oder einer standortspezifischen Landingpage.
- Öffnungszeiten: Auch Feiertage und besondere Zeiten eintragen. Nichts aergert Kunden mehr als vor verschlossener Tür zu stehen.
- Beschreibung: 750 Zeichen, in denen du erklärst, was dein Unternehmen besonders macht. Nutze relevante Keywords natürlich — z.B. "Seit 20 Jahren bieten wir professionelle Zahnreinigung und Implantologie in Berlin-Mitte."
Tipp: Prüfe mit unserer kostenlosen SEO-Analyse, ob deine Website-Daten (Titel, Meta-Description, Kontaktinfos) mit deinem Google-Profil übereinstimmen.
Schritt 3: Fotos und Videos hochladen
Unternehmen mit Fotos erhalten laut Google 42 % mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und 35 % mehr Klicks auf die Website. Lade hoch:
- Logo und Titelbild: Das Erste, was Nutzer sehen
- Aussenansicht: Hilft Kunden, dein Geschäft zu finden
- Innenansicht: Zeigt die Atmosphäre
- Team-Fotos: Schafft Vertrauen und Nähe
- Produkte oder Ergebnisse: Vorher/Nachher-Bilder, fertige Projekte, Gerichte
Verwende echte Fotos, keine Stockbilder. Google erkennt den Unterschied und Kunden auch. Lade regelmäßig neue Fotos hoch — mindestens ein bis zwei pro Monat.
Schritt 4: Bewertungen aktiv managen
Bewertungen sind einer der stärksten lokalen Ranking-Faktoren. Hier die wichtigsten Regeln:
- Aktiv um Bewertungen bitten: Nach jedem erfolgreichen Auftrag freundlich fragen. Google erlaubt das ausdrücklich.
- Auf alle Bewertungen antworten: Positive Bewertungen mit einem kurzen Dank beantworten. Negative sachlich und lösungsorientiert beantworten — das sehen auch zukünftige Kunden.
- Nie Bewertungen kaufen: Google erkennt Fake-Bewertungen und bestraft Profile dafür.
- Einen Bewertungslink erstellen: Im GMB-Dashboard unter "Mehr Bewertungen erhalten" findest du einen direkten Link, den du per E-Mail oder SMS verschicken kannst.
Schritt 5: Google-Beiträge nutzen
Google Beiträge (Google Posts) sind ein unterschätztes Feature. Du kannst direkt in deinem Profil kurze Updates veröffentlichen — aehnlich wie Social-Media-Posts. Arten von Beiträgen:
- Neuigkeiten: "Wir haben einen neuen Mitarbeiter" oder "Unser Showroom ist renoviert"
- Angebote: "10 % Rabatt auf Zahnreinigung im April"
- Veranstaltungen: "Tag der offenen Tür am 15. Mai"
- Produkte: Einzelne Dienstleistungen oder Produkte hervorheben
Beiträge verschwinden nach 7 Tagen (ausser Angebote und Veranstaltungen). Plane also wöchentlich einen neuen Beitrag. Das signalisiert Google, dass dein Profil aktiv gepflegt wird.
Schritt 6: Fragen und Antworten beobachten
Nutzer können in deinem Google-Profil Fragen stellen — und jeder kann antworten, auch Fremde. Behalte diesen Bereich im Blick und beantworte Fragen selbst, bevor jemand falsche Informationen verbreitet.
Du kannst auch selbst häufig gestellte Fragen einpflegen und sofort beantworten. Das funktioniert wie eine kleine FAQ-Sektion direkt in deinem Google-Profil.
Schritt 7: Lokale SEO auf deiner Website stärken
Dein Google-Profil funktioniert am besten im Zusammenspiel mit einer gut optimierten Website. Stelle sicher, dass:
- Dein Firmenname, Adresse und Telefonnummer (NAP) auf deiner Website exakt so stehen wie im Google-Profil
- Du strukturierte Daten (LocalBusiness Schema) auf deiner Website eingebaut hast
- Deine Seite schnell lädt — Google bewertet die mobile Ladezeit
- Du eine eigene Standortseite hast, wenn du mehrere Standorte betreibst
- Deine Meta-Tags korrekt gesetzt sind und deine Stadt bzw. Region enthalten
In unserem Leitfaden für lokales SEO findest du weitere Maßnahmen, die über Google My Business hinausgehen.
Häufige Fehler vermeiden
Diese Fehler sehen wir bei unseren SEO-Analysen regelmäßig:
- Inkonsistente NAP-Daten: Der Firmenname heisst auf der Website "Müller Malerei GmbH", im Google-Profil "Malerei Müller" und auf Gelbe Seiten "Müller Maler". Google weiss dann nicht, welche Version stimmt.
- Keine Kategorie-Updates: Google fügt regelmäßig neue Kategorien hinzu. Prüfe, ob es mittlerweile eine präzisere Kategorie für dich gibt.
- Stockfotos statt echter Bilder: Wirkt unprofessionell und kann das Ranking negativ beeinflussen.
- Bewertungen ignorieren: Unbeantwortete negative Bewertungen schrecken neue Kunden ab.
- Profil einmal einrichten und vergessen: Google bevorzugt aktive Profile. Plane mindestens monatlich ein Update ein.
Checkliste: Google My Business optimieren
Nutze diese Checkliste, um sicherzustellen, dass du nichts vergessen hast:
- Profil beansprucht und verifiziert
- Korrekter Unternehmensname (kein Keyword-Stuffing)
- Präzise Hauptkategorie + passende Nebenkategorien
- Vollständige Adresse, Telefonnummer, Website
- Aktuelle Öffnungszeiten inkl. Feiertage
- Aussagekräftige Beschreibung (max. 750 Zeichen)
- Mindestens 10 echte Fotos hochgeladen
- Bewertungen beantwortet (positiv und negativ)
- Erster Google-Beitrag veröffentlicht
- FAQ-Bereich mit eigenen Fragen und Antworten
- NAP-Daten stimmen mit Website und Verzeichnissen überein
- LocalBusiness Schema Markup auf der Website
Fazit
Ein gut gepflegtes Google My Business Profil ist für lokale Unternehmen einer der effektivsten Wege, um neue Kunden zu gewinnen. Die Einrichtung dauert etwa eine Stunde — aber die laufende Pflege (Fotos, Beiträge, Bewertungen) ist das, was langfristig den Unterschied macht.
Willst du wissen, wie gut deine Website für lokale Suchanfragen aufgestellt ist? Teste sie jetzt mit unserer kostenlosen SEO-Analyse — du bekommst in Sekunden eine Auswertung mit konkreten Verbesserungsvorschlägen. Und wenn du tiefer ins Thema einsteigen willst, lies unseren SEO-Leitfaden für Einsteiger.